Citizens Financial Group, Inc. fungerer som en bankholdingselskab, der tilbyder detail- og erhvervsbankprodukter og -tjenester til enkeltpersoner, små virksomheder, mellemstore virksomheder, selskaber og institutioner i USA. Selskabet opererer i to segmenter, Forbrugsbank og Erhvervsbank. Forbrugsbanksegmentet tilbyder indskudsprodukter, boliglån og hjemlige kapitalprodukter, kreditkort, erhvervslån, formueforvaltning og investeringsydelser; samt bil-, uddannelses- og finansieringslån ved salgssteder, samt digitale indskudsprodukter. Dette segment betjener sine kunder gennem telefonservicecentre samt gennem sine online- og mobile platforme. Erhvervsbanksegmentet tilbyder forskellige finansielle produkter og løsninger, herunder lån og leasing, indskuds- og treasury management-tjenester, valutaomveksling samt løsninger til styring af renterisiko og råvareeksponering, samt syndikerede lån, virksomhedsfainansiering, fusioner og opkøb samt gælds- og aktiemarkedsservices. Dette segment betjener erhvervsbank, sundhedspleje, teknologi, aktivfinansiering, franchisefinansiering, leasing, aktivbaseret udlån, kommerciel ejendom, mid-size virksomheder og private equity-sponsortegner. Selskabet var tidligere kendt som RBS Citizens Financial Group, Inc. og ændrede navn til Citizens Financial Group, Inc. i april 2014. Citizens Financial Group, Inc. blev grundlagt i 1828 og har hovedkontor i Providence, Rhode Island.