CM.com tilbyder cloud-software til conversational commerce, der giver virksomheder mulighed for at levere en bedre kundeoplevelse. Der er fire driftssegmenter; Communication Platform as a Service inkluderer indtægter fra omnichannel messaging som Bulk SMS, WhatsApp, Apple Business Chat, og RCS samt voice-tjenester. Software as a Service-segmentet tilbyder organisationer en række tjenester, der bidrager til at optimere deres mobile forretningsrejse med (potentielle) kunder. Kunder betaler månedlige abonnementsgebyrer for adgang til disse platformfunktioner. Payments inkluderer indtægter fra online- og fysiske betalinger, der består af afregnings- og startgebyrer. Ticketing omfatter indtægter genereret ved salg af billetter og relaterede tjenester.