Concentrix Corporation beskæftiger sig med at levere teknologi-infunderede kundeoplevelsesløsninger (CX) globalt. Virksomheden tilbyder optimering af CX-processer, teknologisk innovation, front- og back-office automatisering, analyse og forretningsomdannelsestjenester på tværs af forskellige kommunikationskanaler såsom stemme, chat, e-mail, sociale medier, asynkron beskedkommunikation og skræddersyede applikationer. Den tilbyder også håndtering af kundens livscyklus; strategi og design af kundeoplevelse/brugeroplevelse; analyser og handlingsbare indsigter; digitale transformationsservices, der designer og konstruerer CX-løsninger for at muliggøre effektivt selvbetjening for kunderne og opbygge kundeloyalitet; løsninger og tjenester til kundeengagement, der dækker hele kundens livscyklus; AI-teknologi, der intelligent kan agere på kundens intention for at forbedre kundeoplevelsen med ikke-menneskelig interaktion; stemme fra kunden og analysetjenester til at indsamle og analysere kundefeedback for at fremme loyalitet og vækst hos kunderne; analysetjenester og konsulentløsninger, der syntheserer data og giver professionel indsigt til at forbedre kundens oplevelsesstrategier; vertikale forretningsproces outsourcing (BPO) tjenester; og back-office BPO-tjenester, der understøtter klienter i områder uden kundekontakt. Virksomhedens kunder inkluderer teknologi- og forbrugerelektronik, detailhandel, rejser og e-handel, kommunikation og medier, bank, finansielle tjenester og forsikring, sundhedspleje og andre, samt globale børsnoteringer, sociale mærker og banker. Concentrix Corporation blev grundlagt i 2004 og har hovedkontor i Newark, Californien.