eGain Corporation udvikler, licenserer, implementerer og understøtter kundeserviceinfrastruktursoftwareløsninger i Nordamerika, Europa, Mellemøsten, Afrika og Asien-Stillehavsområdet. Det tilbyder eGain Knowledge Hub, som hjælper virksomheder med at centralisere viden, politikker, procedurer, situationsbestemt ekspertise og bedste praksis, mens der leveres guidede og personlige løsninger til kunder og agenter; eGain AssistGPT, en integreret del af eGain Knowledge Hub og en no-code løsning, der hjælper med at automatisere vidensskabelse, omnichannel levering og optimering; eGain Conversation Hub til digital-først, omnichannel interaktionsstyring inden for en moderne, specialbygget desktop; og eGain Analytics Hub, som gør det muligt for kunder at måle, styre og optimere omnichannel serviceoperationer og viden. Virksomheden tilbyder også abonnementsservices, der giver kunderne adgang til sin software på en cloud-baseret platform; samt professionelle services såsom rådgivning, implementering, træning og managed services. Den betjener kunder i forskellige branchesektorer, herunder bank, finansielle tjenester, regering, sundhedsudbydere, sygeforsikring, fremstilling, P&C forsikring, outsourcere, detailhandel, tech-industrien, telekommunikation, rejser og gæstfrihed samt forsyningsselskaber. Virksomheden blev stiftet i 1997 og har hovedkontor i Sunnyvale, Californien.