Ericsson leverer telekommunikationsudstyr og -tjenester, der primært bruges til at bygge og drive mobilnetværk. Virksomheden inddeler sin forretning i tre segmenter: netværk, cloud og softwaretjenester samt enterprise. Traditionelt har trådløse operatører været firmaets største kunder, men nu forsøger det også at nå ud til flere virksomheder, da begge ønsker at drage fordel af 5G-muligheder og bruge "as-a-service" kommunikationsplatforme. Firmaet licenserer også sine patenter til producenter af håndsæt.