Five9, Inc., sammen med sine datterselskaber, leverer intelligent cloud-software til kontaktcentre i USA, Indien og internationalt. Det tilbyder en virtuel cloud-platform for kontaktcentre, der leverer en suite af applikationer, som muliggør et bredt spektrum af kundeservice- og salgsfunktioner samt marketingrelaterede funktioner. Virksomhedens platform omfatter interaktive virtuelle agenter, agentassistance, automatisering af arbejdsgange, ledelse af medarbejderengagement, AI-indsigter og AI-resuméer, der gør det muligt at administrere og optimere kundeinteraktioner på tværs af telefon, chat, e-mail, web, sociale medier og mobilkanaler direkte eller gennem sine applikationsprogrammeringsgrænseflader. Den matcher også hver kundeinteraktion med en agentressource og leverer kundedata til agenten i realtid gennem integrationer med nærliggende virksomhedsapplikationer, såsom CRM-software, for at optimere kundeoplevelsen og forbedre agentproduktiviteten. Virksomheden betjener kunder i forskellige brancher, såsom bank- og finanssektoren, outsourcing af forretningsprocesser, detailhandel, sundhedspleje, teknologi og uddannelse. Five9, Inc. blev grundlagt i 2001 og har hovedkontor i San Ramon, Californien.