Freshworks Inc., et softwareudviklingsfirma, tilbyder software-as-a-service produkter globalt. Det tilbyder Freshworks Customer Service Suite, som leverer automatiseret, personlig selvbetjening på forskellige kanaler, herunder web, chat, mobilbeskeder, e-mail og sociale medier; Freshdesk, en ticketcentreret kundeservice-løsning; Freshsuccess, en kundesucces-løsning; og Freshchat, der giver agenter en moderne samtaleoplevelse til proaktivt at engagere kunder via digitale beskedkanaler. Virksomheden leverer også Freshsales, en avanceret og brugervenlig salgsautomatiseringsløsning; Freshmarketer, en marketingautomatiseringsløsning til virksomheder for at redefinere deres markedsføringsstrategier; Freshsales Suite, som tilbyder virksomheder en samlet platform, der letter sammenhængende engagement og detaljering af kunder gennem hele deres købsrejse; Freshservice, der tilbyder virtuelle agenter til at hjælpe medarbejdere med at løse problemer, lave anmodninger og besvare spørgsmål uden at kontakte service desk; og Freshservice for Business Teams, som giver en samlet medarbejderoplevelse, samtidig med at der sikres en sikker adskillelse af afdelingsdata. Derudover tilbyder det Freshping for at overvåge websitets tilgængelighed og få multikanalsalarmer, hvis websitet går ned; Freshstatus, som giver virksomheder mulighed for at oprette en tilpasset, brandet websitestatusside til intern eller ekstern visning for at kommunikere websitets oppetid og tilgængelighed; og Freshsurvey til at måle net promoter scores og andre tilfredshedsmålinger direkte inden for Freshworks produkter. Virksomheden var tidligere kendt som Freshdesk Inc. og ændrede sit navn til Freshworks Inc. i juni 2017. Freshworks Inc. blev stiftet i 2010 og har hovedkontor i San Mateo, Californien.