TTEC Holdings, Inc. fungerer som et kundeservice (CX) selskab, der designer, bygger og driver teknologi-baserede kundeoplevelser på tværs af digitale og live interaktionskanaler. Det opererer gennem to segmenter, TTEC Digital og TTEC Engage. TTEC Digital segmentet leverer CX teknologier til kontaktcenter som en service, kundestyring og kunstig intelligens (AI) og analyse; skaber og implementerer strategiske CX transformationsplaner; sælger, driver og tilbyder administrerede tjenester for cloud-platforme og lokale CX teknologier; skaber proprietær IP for at understøtte branchespecifikke og tilpassede kundebehov; og tilbyder CX rådgivningstjenester. TTEC Engage segmentet leverer digitalt aktiverede CX operationelle og administrerede tjenesteydelser; leverer data-drevet omnichannel kundeservice, kundeerhvervelse, vækst og fastholdelsestjenester, teknisk support, tillid og sikkerhed samt back-office løsninger; og tilbyder løsninger til AI operationer, herunder data annotering og mærkning. Det betjener kunder i sundhedssektoren, bilindustrien, regeringen, finansielle tjenester, kommunikation, teknologi, rejser, logistik, medier og underholdning, e-handel/detailhandel og transportindustrien med aktiviteter i USA, Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Canada, Colombia, Costa Rica, Tyskland, Grækenland, Indien, Irland, Mexico, Holland, New Zealand, Filippinerne, Polen, Sydafrika, Thailand og Det Forenede Kongerige. Selskabet var tidligere kendt som TeleTech Holdings, Inc. og ændrede sit navn til TTEC Holdings, Inc. i januar 2018. TTEC Holdings, Inc. blev grundlagt i 1982 og har hovedkontor i Greenwood Village, Colorado.