Twilio Inc., sammen med sine datterselskaber, tilbyder løsninger til kundeadgangsplattformen i USA og internationalt. Det opererer gennem to segmenter, Twilio Communications og Twilio Segment. Virksomheden tilbyder forskellige applikationsprogrammeringsgrænseflader og softwareløsninger til kommunikation mellem kunder og slutbrugere, herunder messaging, tale, e-mail, fleksibilitet, marketingkampagner og brugeridentitet og autentifikation. Den tilbyder også softwareprodukter til at opbygge direkte, personlige relationer med deres slutbrugere, såsom segment, en platform der tilbyder værktøjer til førstepartsdata ved at samle realtidsinformation indsamlet; og engage, en automatiseringsplatform til levering af omnichannel-kampagner. Twilio Inc. blev grundlagt i 2008 og har hovedkontor i San Francisco, Californien.